基于全面的多云管理及服务能力体系，，，极光交通动力云MSP服务为客户提供从上云咨询、、调研评估
、、、、基础架构设计、、、、迁移实施，，到运维托管
、、、云运营支撑、
、
、、分析优化
、
、
、、云上大数据应用开发和云原生应用开发等一系列端到端的技术服务，，，帮助企业将业务应用系统平滑迁移或快速部署到云上，，实现系统上云极稳化，，资源利用极优化
，，成本控制极大化，
，
，让云上价值可见。。。

项目背景：

上汽通用五菱是一家国内知名汽车企业，，
，连续9年保持国内单一车企销量冠军
，，积累了超过2000万用户
。
。客户汽车销量屡创新高的背后，，离不开客户强大的营销体系
。。随着数字化浪潮的来袭，，客户在营销方面也面临着创新的难题和挑战。。。。

1. 当前客户主要依靠IT部门提供基础设施运维，，随着业务需求的增长需要自建标准化运维管理，
，面临云服务器管理、、容器编排、、自动化监控等云原生技术的人才短缺，，短期内可能出现运维响应效率低下
。。。。

2. 在多云使用中涉及到跨平台安全策略的统一管理，，，，管理难度高可能导致安全事件溯源效率降低
、、风险响应滞后。
。。

3. 客户业务系统有降本增效的需求，，以应对不确定的市场环境。。。

面对这些难题，，，
，极光交通动力深入了解客户业务需求和痛点
，，为客户提供全生命周期的云运维托管服务解决方案
，，，并基于客户需求打造端到端的云服务闭环，
，
，
，助力客户稳定高效用云，，，实现客户业务价值。。

项目成效：

1. 梳理系统架构及资源情况，，，，制定成本优化方案（资源回收，，，
，系统优化，，，组件改造，
，技术升级，，成本管控等），，分阶段进行实施，，
，实现客户降本增效目标。。。。2024年云资源消耗降低80+万。。

2. 协助客户建立10+项运维标准流程及运维机制（应急响应机制
，，，故障处理流程
，，，，节假日保障机制，，，运维SOP等)，，，，将客户运维工作从无序变为有序，，，
，实现系统可用性和安全合规保障。。。。通过一系列标准化运维流程、、机制的落地，
，实现故障发现率：100%
，
，，，平均响应时间：10分钟（包括节假日）
，，核心系统可用性：99.9%
。。
。。

3. 强化服务意识
，，
，
，构建客户信任关系，
，
，提高运维交付质量，，
，达成客户满意度。。
。。通过完成多种运维服务价值（运维保障，
，，，技术咨询，，成本优化
，，监督改进等），
，当前客户对运维工作的整体满意度非常高。。